Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 36 лет, родилась 15 июля 1989
Улан-Удэ, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Улан-Удэ
Все районыоператор 1С
15 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор ПК, оператор базы данных
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 4 года 3 месяца
Сентябрь 2011 — Февраль 2015
3 года 6 месяцев
ЗАО "Байкалвестком"
Улан-Удэ
Оператор информационно-справочного сектора отдела обслуживания абонентов
В мои обязанности входила консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов; поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом; предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании; работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон); телефонные продажи.
1.06.2013 аттестована на оператора "call-центра" 4 категории. После повышения категории назначена Дежурным оператором "call-центра". Помимо консультативной работы с клиентами в мои обязанности входило сотрудничество со смежными отделами (служба администрирования систем, отдел продаж, коммутаторная служба и т.п.); своевременное информирование коллег о проведении работ по сети; регистрация и обработка сбоев; работа с трудными клиентами; выполнение обязанностей старшего оператора в момент его отсутствия; работа с дилерами.
1.06.2013 аттестована на оператора "call-центра" 4 категории. После повышения категории назначена Дежурным оператором "call-центра". Помимо консультативной работы с клиентами в мои обязанности входило сотрудничество со смежными отделами (служба администрирования систем, отдел продаж, коммутаторная служба и т.п.); своевременное информирование коллег о проведении работ по сети; регистрация и обработка сбоев; работа с трудными клиентами; выполнение обязанностей старшего оператора в момент его отсутствия; работа с дилерами.
Октябрь 2008 — Июнь 2009
9 месяцев
Улан-Удэ
Оператор ПК
В мои обязанности входила работа с клиентами, своевременное обновление базы данных, прием звонков.
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование
2011
Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления
Финансы и кредит, Экономист
2008
НОУ СПО "Байкальский колледж экологии и бизнеса"
Банковское дело, Специалист банковского дела
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2007
1С: Бухгалтерия
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения