Организация, координация и контроль работы центра (4 группы по направлениям), внедрение методологии продаж. Разработка мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов. Оперативный мониторинг выполнения планов продаж и доходов, анализ причин отклонения фактических показателей. Исследование рынка клиентов, выявление потенциала дополнительных продаж. Достижения (данные по результатам деятельности за 2012 г. - 2013 г.): 1. Выполнение плановых показателей по приросту абонентской базы сегмента В2В. (Выполнение планов продаж по натуральным показателям 116%,113% от плановых показателей). 2. Достижение показателей по выручке в сегменте В2В в размере 102,9 %, 102,3 % от плановых показателей. (Рейтинг филиала по ключевым показателям деятельности по МРФ Сибирь - лидирующие позиции). 3. Первое место вверенного подразделения в конкурсе по удержанию абонентской базы по МРФ Сибирь - 1 квартал 2014 г. 4. Пройдена аттестация и проверка на соответствие требованиям СМК (системы менеджмента качества) ГОСТР ИСО 9001-2008 (орган по сертификации систем менеджмента качества "Связь сертификат" г. Москва). 5. По результатам проведенного исследования (данные отчета о результатах исследования удовлетворенности потребителей качеством обслуживания 2012 г. 2013 г. с привлечением сторонней исследовательской организации) "уровень ожидания" клиентов полностью соответствует эталону обслуживания.

Организация и контроль работы офиса. Контроль выполнения доведенных планов продаж по традиционным услугам компании. Разработка предложений по развитию и вводу новых перспективных услуг, разработка мероприятий по внедрению. Разработка мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов, лояльности и осуществление их внедрения.Контроль выполнения мероприятий филиала по снижению оттока абонентов. Организация работы по оптимизации клиентской дебиторской задолженности. Исполнение доведенных бюджетных показателей.

Инженерно-экономический, Экономика и управление на предприятиях