Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 44 года, родилась 31 марта 1981
Улан-Удэ, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Улан-Удэ
Все районыкоммерческий директор
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Коммерческий директор (CCO)
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 20 лет 6 месяцев
Июнь 2015 — по настоящее время
10 лет 2 месяца
ИП Свириденко О.В.
Улан-Удэ
Руководитель отдела
Ноябрь 2009 — Декабрь 2014
5 лет 2 месяца
Улан-Удэ
Руководитель центра продаж и обслуживания корпоративных клиентов
Организация, координация и контроль работы центра (4 группы по направлениям), внедрение методологии продаж. Разработка мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов. Оперативный мониторинг выполнения планов продаж и доходов, анализ причин отклонения фактических показателей. Исследование рынка клиентов, выявление потенциала дополнительных продаж.
Достижения (данные по результатам деятельности за 2012 г. - 2013 г.):
1. Выполнение плановых показателей по приросту абонентской базы сегмента В2В. (Выполнение планов продаж по натуральным показателям 116%,113% от плановых показателей).
2. Достижение показателей по выручке в сегменте В2В в размере 102,9 %, 102,3 % от плановых показателей. (Рейтинг филиала по ключевым показателям деятельности по МРФ Сибирь - лидирующие позиции).
3. Первое место вверенного подразделения в конкурсе по удержанию абонентской базы по МРФ Сибирь - 1 квартал 2014 г.
4. Пройдена аттестация и проверка на соответствие требованиям СМК (системы менеджмента качества) ГОСТР ИСО 9001-2008 (орган по сертификации систем менеджмента качества "Связь сертификат" г. Москва).
5. По результатам проведенного исследования (данные отчета о результатах исследования удовлетворенности потребителей качеством обслуживания 2012 г. 2013 г. с привлечением сторонней исследовательской организации) "уровень ожидания" клиентов полностью соответствует эталону обслуживания.
Достижения (данные по результатам деятельности за 2012 г. - 2013 г.):
1. Выполнение плановых показателей по приросту абонентской базы сегмента В2В. (Выполнение планов продаж по натуральным показателям 116%,113% от плановых показателей).
2. Достижение показателей по выручке в сегменте В2В в размере 102,9 %, 102,3 % от плановых показателей. (Рейтинг филиала по ключевым показателям деятельности по МРФ Сибирь - лидирующие позиции).
3. Первое место вверенного подразделения в конкурсе по удержанию абонентской базы по МРФ Сибирь - 1 квартал 2014 г.
4. Пройдена аттестация и проверка на соответствие требованиям СМК (системы менеджмента качества) ГОСТР ИСО 9001-2008 (орган по сертификации систем менеджмента качества "Связь сертификат" г. Москва).
5. По результатам проведенного исследования (данные отчета о результатах исследования удовлетворенности потребителей качеством обслуживания 2012 г. 2013 г. с привлечением сторонней исследовательской организации) "уровень ожидания" клиентов полностью соответствует эталону обслуживания.
Март 2008 — Ноябрь 2009
1 год 9 месяцев
ОАО "Сибирьтелеком"
Улан-Удэ
Начальник офиса продаж
Организация и контроль работы офиса. Контроль выполнения доведенных планов продаж по традиционным услугам компании. Разработка предложений по развитию и вводу новых перспективных услуг, разработка мероприятий по внедрению. Разработка мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов, лояльности и осуществление их внедрения.Контроль выполнения мероприятий филиала по снижению оттока абонентов. Организация работы по оптимизации клиентской дебиторской задолженности. Исполнение доведенных бюджетных показателей.
Сентябрь 2004 — Март 2008
3 года 7 месяцев
ОАО "Сибирьтелеком"
Улан-Удэ
Специалист отдела продаж
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные характеристики:
Активность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, целеустремленность, прекрасная обучаемость.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Менеджмент. Управление продажами. Организаторские навыки. Разработка политик и процедур. Продажи В2В, B2G. Активные продажи. Агентские продажи. Развитие продаж.
Хобби, спорт:
Музыка, психология.
Активность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, целеустремленность, прекрасная обучаемость.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Менеджмент. Управление продажами. Организаторские навыки. Разработка политик и процедур. Продажи В2В, B2G. Активные продажи. Агентские продажи. Развитие продаж.
Хобби, спорт:
Музыка, психология.
Высшее образование
2015
MBA ВТУ г. Москва
2004
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информации г. Новосибирск
Инженерно-экономический, Экономика и управление на предприятиях
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения